الرد التلقائي على انستغرام تعلم طريقة تفعيله واستخدامه

شرح طريقة توفير الكثير من الوقت من الرد التلقائي على انستغرام – لا تضيع وقتك في الرد على نفس رسائل Instagram مرارًا وتكرارًا. تعرف على كيفية استخدام الرد التلقائي على Instagram بدلاً من ذلك.

كيفية إعداد الرد التلقائي على انستغرام

هناك طريقتان لإعداد الردود التلقائية على Instagram. الأول سهل للغاية، قم بذلك مباشرة داخل تطبيق Instagram. أما الخيار الثاني فيتضمن البحث في خيار Automations في Meta Business Suite.

سنشرح لك الطريقتين.

كيفية إعداد الردود التلقائية عبر تطبيق Instagram

أولاً قم بفتح تطبيق Instagram. اضغط على أيقونة الرسائل في الزاوية اليمنى العليا من موجز الصفحة الرئيسية. بعد ذلك، اضغط على علامات النقاط الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من لوحة معلومات الرسائل الخاصة بك وحدد الأدوات.

هنا، يمكنك تعيين إما الردود المحفوظة (الردود الجاهزة التي يمكن لفريقك النقر عليها لإرسالها يدويًا) أو الردود التلقائية على الأسئلة المتداولة.

اضغط على الأسئلة المتداولة للوصول إلى ميزة الرد التلقائي. عادةً ما يتضمن Instagram بعض الأسئلة المبدئية. يمكنك تخصيصها أو استخدامها كما هي — ما عليك سوى إضافة الإجابات.

أضف العديد من الأسئلة كما تريد. يمكنك أيضًا عرض هذه الأسئلة في الدردشة، بحيث يكون لدى العملاء الذين يرغبون في مراسلتك خيارات للاختيار من بينها.

كيفية إعداد الردود التلقائية في Meta Business Suite

إذا قمت بإعداد وتحسين صفحة Facebook Business الخاصة بك وتم توصيل ملف تعريف الأعمال الخاص بك على Instagram، فيمكنك استخدام Meta Business Suite لإنشاء عمليات تشغيل تلقائي مثل هذه.

أولاً، انتقل إلى صفحة Facebook Business الخاصة بك، ثم انقر فوق Meta Business Suite في الشريط الجانبي الأيسر.

سيتم نقلك بعد ذلك إلى لوحة معلومات Meta Business Suite. من هنا، انقر على Inbox في الشريط الجانبي الأيمن.

سيحتوي قسم البريد الوارد هذا على جميع الرسائل والتعليقات من Facebook وInstagram وWhatsApp. إذا كنت تبحث عن مكان واحد لإدارة هذه الأمور، فإن Business Suite هو مكان رائع للقيام بذلك. أكبر عيب هو أن هذه هي المنصات الوحيدة التي يمكنك مراقبتها هنا (المزيد حول ذلك لاحقًا).

لإعداد رسائل الرد التلقائي، انقر فوق “أيقونة الذَرّة” للوصول إلى عمليات التنفيذ التلقائي.

هنا، يمكنك إعداد عدد من عمليات الأتمتة المتعلقة برسائلك المباشرة عبر جميع منصات Meta. إذا لم تقم بإعداد الأسئلة المتداولة مسبقًا، فسوف تظهر كأحد الخيارات المقترحة لك. انقر عليها للبدء.

حدد حساب Instagram الخاص بك من قائمة الأماكن التي تريد تشغيل هذه الأتمتة فيها. ثم ابدأ بإضافة الأسئلة. يمكنك معاينتها في الشريط الجانبي الأيسر.

بمجرد الانتهاء، انقر فوق حفظ التغييرات وقم بتبديل هذه الأتمتة إلى وضع التشغيل. وهكذا تكون قد قمت بإعداد الأسئلة المتداولة.

عمليات الأتمتة الأخرى التي يمكنك إنشاؤها هي:

• رسائل عند غيابك
• ردود فورية
• المتابعات

التعليق بصورة متحركة على انستغرام