تطبيق HiCare‏ | تعرف هنا على تطبيق HiCare لخدمات ما بعد البيع لشركة هواوي

يقوم تطبيق HiCare‏ بإعطاء المستخدمين الخاصين به جميع الخدمات التي تتم بعد عملية البيع حيث أن هذا التطبيق محمل ومثبت أوتوماتيكاً على هواتف الهواوي , من خلال السنوات القليلة التي مضت حققت شركة هواوي نجاحات عظيمة ومن أهمها تطبيق HiCare

يعني تطبيق HiCare عبارة عن خدمات ما بعد البيع للعملاء , أيضاً شركة هواوي تفكر بشكل دائم في المستقبل من أجل توسيع وتحسين مستوى خدمات ما بعد البيع لضمان أن تكون تجربة هذه الخدمة هي الأفضل على الإطلاق .

أهم الميزات في تطبيق HiCare‏  الخاص بشركة هواوي :

هذا التطبيق الرائع المصمم لأجهزة الهواوي يساعد المستخدم على أن يجد مركز الصيانة في المنطقة التي يريدها بواسطة تطبيق HiCare‏ , إذ أنه يسمح للمستخدم أن يختار المكان الذي يبحث عنه في مركز الصيانة الخاص به , بعد ذلك يحدد هذا التطبيق جميع مراكز الصيانة في المكان الذي اختاره المستخدم أيضاً يضيف ميزة الكشف الذكي التي تسمح للمستخدم بمعرفة إذا كان الهاتف المحمول بحاجة إلى تبديل قطعة أو إذا وجد بالهاتف أي نوع من أنواع المشاكل الفنية بالتالي إذا تتطلب الأمر نقوم بالتعرف على جميع مراحل صيانة الهاتف مرحلة تلو الأخرى والمدة الزمنية المحسوبة لها , حيث أن هذا التطبيق قام بإنشاء قائمة أسعار لكل قطع الغيار لجميع أجهزة الهواوي .

يتميز أيضاً تطبيق HiCare‏ بميزة رائعة وهي أن توصلك بشكل مباشر مع خدمة العملاء من خلال طريق الخط المباشر أو بواسطة خدمة المحادثات الألكترونية مع فريق مؤهل بشكل ممتاز من وكلاء شركة هواوي , ويجب أن يتأكد المستخدم من مدة ضمان هذا الهاتف إذا كانت مغعلة أو انتهت مدة صلاحيتها , أيضاً من الخواص المميزة التي يحصل عليها المستخدمين هي ميزة التعرف على الخصائص والمميزات والإمكانيات التي تسمح بها لهاتفك .

شركة هواوي تهتم بشكل دائم بالعملاء الخاصين بها وتسعى إلى تقديم كل ما هو مميز وجديد لهم وأيضا أن يكونوا راضيين بما لديهم , أي أن ما يميز الهواوي عن غيرها أنها تعتبر ثالث أضخم شركة في العالم لتصنيع الهواتف الذكية , ومن أفضل عوامل النجاح التي قامت بها هي هذا التطبيق المتكامل HiCare .

تفكر شركة هواوي بتوسيع وتقديم كل ما هو أفضل من مستوى خدمة الزبائن وتهتم بجميع التفاصيل الصغيرة والكبيرة في عملها لضمان أميز تجربة في التاريخ لخدمة ما بعد البيع لجميع زبائن هذه الشركة , وهذا ما بينته لنا في تطبيق HiCare فهو تطبيق مثالي منصب بشكل أوتوماتيكي على جميع أجهزة الهواوي , من أجل أن يزود المستخدمين الخاصين به بجميع خدمات ما بعد البيع .

تدعم شركة هواوي بشكل خاص زبائنها بواسطة 19 مركز إضافي من أجل خدمة الزبائن وذلك عن طريق التعاون مع المورد الأكبر للخدمات في دولة مصر , تفكر أيضاُ شركة هواوي بوضع خطة توسعية تعمل على إضافة 100 نقطة توزع مباشرة وتكون خاصة بهذه الشركة في أكثر من منطقة في مصر من أجل أن تصل إلى 190 نقطة توزيع لشبكة الخدمات .

من أهم خدمات شركة هواوي لما بعد البيع أنها تمتلك جودة عالية جداً وتعتبر كثيرة التنوع , أطلقت شركة هواوي الموقع الرسمي الخاص بها باللغة العربية من أجل خدمة الزبائن في مصر , أيضاً لتوفير كافة خدمات العملاء وأن تقوم بالرد على جميع الأسئلة التي تطرح عليها أو من أجل توضيح أي استفسار يحتاجه الزبائن , حيث أنها تحتوي على خدمة المحادثات الالكترونية أيضاً خدمة البريد التي تسمح للزبائن أن يقوموا بإرسال الأجهزة لكافة فروع الصيانة الخاصة بالشركة ومن ثم استعادتها مرة أخرى بشكل مجاني دون الحاجة للذهاب إلى أي مركز خدمة , وذلك لتيسير أمر جميع الزبائن من خلال تلبية مطالبهم بشكل كامل .

الهدف الأساسي لتطبيق HiCare هو أن يوفر السهولة والمرونة في التعامل معه لجميع مستخدمين أجهزة الهواوي وتقوم بدعم التواصل الالكتروني مع هذه الشركة , أيضاً تقوم بالبحث بشكل مستمر عن طرائق مميزة ومختلفة عن الشركات الأخرى من أجل أن تقدم خدمة ما بعد البيع لكافة الزبائن الخاصين بها , لأن أي شركة تريد أن تقوم بتوفير أهم عاملين وهما الراحة والاهتمام لجميع الزبائن الخاصين بها

المعلومات الأساسية التي قدمها الخبراء من أجل هذا التطبيق :

تطبيق HiCare يتميز بتوفيره للمستخدم سرعة الوصول للخدمات ويعتبر تطبيق مدمج .

يعتبر أيضاً نقطة وصول لجميع الخدمات التي يبحث عنها المستخدم .

يستطيع المستخدم فتح HiCare من أجل الحصول على حلول خاصة إذا كان لديه مشكلة ما .

يتم تحميل ال HiCare من متجر play store من هنا

اقرأ أيضاً متجر الكتب الإلكتروني جملون يطلق خدمة “النشر عند الطلب”