سرقة الهاتف | ما الذي تفعله إذا تمّت سرقة هاتفك الذكي ؟

سواء تمّ سرقة الهاتف أو كنت قد أضعته فأنت ستكون قلقاً لما يحتويه الهاتف من معلومات شخصية خاصة وكذلك لا تريد أن تكون قد خسرت هاتفاً كلفك مبلغاً لشرائه أولاً وستتكلف لشراء هاتف آخر ثانياً ، مهما كان السبب تبقى خسارة هاتفك خبراً سيئاً ، ولكن في هذه الحالة عليك ألا تقف مكتوف اليدين وأن تتصرف سريعاً إذا أردت أن تسترجع هاتفك . هنا سنقدم الخطوات الأولى التي عليك اتخاذها إذا كان قد تم سرقة الهاتف الخاص بك أو أضعته .

ماعليك فعله إذا تم سرقة هاتفك يتلخص بالخطوات التالية والتي سنتكلم عن كل منها لاحقاً :

أولاً : حدد موقع هاتفك

ثانياً : امسح كل شيء على هاتفك عن بعد

ثالثاً : أبلغ أنّ هاتفك الذكي قد سرق

رابعاً : قم بإلغاء خدمة هاتفك الخلوي

خامساً : قم بحماية هاتفك

أولاً : كيف تجد هاتفك الذكي

يوفر لك الأندرويد طرقاً عديدة لإيجاد هاتفك الذكي المسروق أو الضائع ، والطريقة المعروفة أكثير هي عبر استخدام جوجل لإيجاد هاتفك من خلال خدمة “Google Find My Device” والتي تستطيع الوصول إليها من على حاسوبك عبر الموقع الإلكتروني ( android.com/find ) أو من خلال التطبيق على متجر جوجل :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.adm&hl=en

الحلول والتطبيقات الأخرى الموجودة تساعدك في إيجاد هاتفك الذكي عبر استخدمها للGPS ، فإذا كنت قادراً على إيجاد هاتفك من خلال أحد هذه الخدمات فإنّه من الأفضل عدم بحثك واقترابك من اللص بنفسك بل دع الأمرللشرطة . أمّا إذا كنت قد أضعت هاتفك فقط فهذا الأمر سيساعدك على معرفة أين هو ويمكنك أن تأخذه بنفسك .

إذا كنت قد أضعت هاتفك في أحد وسائل النقل العامة فستكون فكرة جيدة أن تقوم بالاتصال بسلطات المرور المحلية لترى إذا ماكان قد وجد ، كذلك الشرطة المحلية يمكن أن تحتفظ به لك في حال قام مواطن صالح بإعادة هاتفك إلى قسمهم .

ثانياً : كيف تقوم بمسح بيانات هاتفك عن بعد

 

إذا لم تكن قادراً على استعادة هاتفك الذكي فإنّ أندرويد تقدم لك خيار مسح البيانات من على هاتفك عن بعد باستخدام خدمة “Find My Device” المذكورة في السابق . هذه الخدمة لن تستغرق سوى بضعة ثوان لقيام بإعادة ضبط هاتفك ( والسارق لن يكون قادراً على إيقافها في حال بدأت ) لكن هذه العملية لا يوجد رجعة فيها فلن تقدر على استعادة بياناتك فيما بعد لذا انظر في هذا الخيار بحذر قبل أن تقدم عليه .

ثالثاً : كيف تبلغ عن أن هاتفك الذكي مسروق

عندما يسرق هاتفك من الضروري أن تقوم بالإبلاغ عن السرقة إلى الشرطة بأقرب وقت ممكن ( خلال 48 ساعة على الأكثر ) ، هذا الأمر مهم في حال كان هاتفك يغطيه التأمين . إبلاغ الشرطة سوف يسمح للسلطات أن تقوم بحجب هاتفك من أن يستعمل على الشبكات الأخرى .

لإبلاغ الشرطة أن هاتفك قد سرق فأنت ستحتاج أن يتوفر لديك المعلومات التالية :

واحد : رقم معرف جهاز الموبايل العالمي (IMEI) والذي يمكن إيجاده على علبة الجهاز أو ضمن قسم حول الجهاز في قائمة إعدادات الهاتف ، وهو مؤلف من لوحة ترخيص لهاتفك مكونة من 15 خانة . قم بكتابتها والمحافظة عليها في مكان ما في حال احتجتها .

اثنين : نوع هاتفك الذكي و أي ملحقات تمت سرقتها معه ، ومنتبهاً لتفاصيل مثل اللون ، الشركة المصنعة والإصدار .

ثلاثة : رقم هاتفك واسم الشبكة الخلوية التي تستخدمها .

أربعة : ملابسات السرقة ، خاصة التاريخ ، الوقت والموقع الذي تمت فيه السرقة .

إذا كان هاتفك مغطى من قبل التأمين فإنّه من الضروري أن تعلم شركة التأمين بأسرع وقت ممكن لكي تبقى على إطلاع بالإجراءات المتّبعة و الفوائد التي يمكنك الحصول عليها . انتبه جيداً عمّا تخبر شركة التأمين به فهو يعني الفارق بين أن تحصل على الفوئد من تأمينك أو تترك بدون أي مصدر تعويض .

رابعاً : كيف تقوم بإلغاء خدمة هاتفك الخلوي

مهما كان الشخص الذي قام بسرقة هاتفك الخلوي فلربما يستخدم شريحة هاتفك ويتصل بعدة أرقام على حسابك ، لتجنب ذلك عليك أن تعلم مزود الخدمة الخاص بك أنّ هاتفك قد سرق أو ضاع بأقرب وقت ممكن، لكي يستطيع مزود الخدمة لهاتفك إيقاف خدمة هاتفك ، ويمكنك أن تعلق الخدمة لرقمك من خلال موقعهم الإلكتروني ، مراكز خدماتهم ، أو من خلال الاتصال بخدمة الزبائن .

عندما تعلق الخدمة فهي سوف تتوقف عن العمل فوراً ، مما يمنع أي استخدام من قبل السارق . في معظم الأحوال سيبقى بإمكانك الاتصال بالبريد الصوتي الخاص بك من هاتف آخر دون تحمل أي تكاليف إضافية، وسيتم طلب دفع فاتورتك شهرياً بشكل اعتيادي ، ويمكنك أن تحصل على هاتف جديد أو تفعل بطاقة SIM جديدة من مزود الخدمة الخاص بك لاحقاً في حال لم تعثر على هاتفك المفقود .

خامساً : كيف تحمي هاتفك الذكي

لحماية هاتفك الذكي في حالة السرقة أو على الأقل تخفيف الضرر ، يجب عليك اتخاذ تدابير رئيسية مثل إعداد خدمة “Find My Device” ( المعروفة أيضاً بمدير جهاز الأندرويد “Android Device Manager” ) ، تغلق هاتفك بشيفرة مرور و/أو مسح بصمة الإصبع في حال كانت متوفرة .

كانت هذه مقالتنا: سرقة الهاتف | ما الذي تفعله إذا تمّ سرقة هاتفك الذكي ؟

قدمناها لكم من مدونة عربي تك التقنية.

المصدر

إقرأ في عربي تك أيضاً: الجوال واي فاي | كيف تستخدم هاتفك الذكي كنقطة وصول عبر الواي فاي