استرداد الأموال على Steam – شرح طريقة ارجاع لعبة واسترداد ثمنها

استرداد الأموال على Steam – إذا كنت هنا لأنك تريد معرفة كيفية استرداد أموال لعبة على ستيم (وما هي القواعد والقيود للقيام بذلك) ، فأنت في المكان الصحيح! سواء كنت تريد إرجاع هدية غير مرغوب فيها أو مجرد أنك ندمت على شراء لعبة معينة ، فستجد في هذه المقالة من مدونة عربي تك التقنية ما تبحث عنه .

قبل أن ننتقل إلى هذه العملية ، دعنا نلقي نظرة على الألعاب المؤهلة لاسترداد الأموال.

ما هي الألعاب المؤهلة لـ استرداد الأموال على Steam

لتتمكن من استرداد أموال لعبة Steam ، يلزمك طلب استرداد الأموال في غضون أسبوعين من الشراء ولديك أقل من ساعتين من اللعب على العنوان المعني. إذا كنت تفي بهذين المطلبين ، فمن المرجح أن تحصل على الموافقة على استرداد الأموال من قِبل دعم Steam عند محاولتك ذلك.

ومع ذلك ، يُسمح لفريق الدعم في ستيم باتخاذ قرارات الاسترداد وفقاً لتقديرها الخاص. بعد مرور ساعتين من وقت اللعب ، تقل فرصك في استرداد الأموال بشكل كبير ما لم يكن معروفاً أن اللعبة بها مشكلات فنية خطيرة.

بمجرد مُضيّ أسبوعين على الشراء ، لن يكون بوسعك استرداد الأموال مطلقاً .

إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك ، فيمكنك استرداد المبلغ إما بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بايداع ما دفعت في محفظة ستيم Steam Wallet. إذا اخترت استرداد الأموال إلى محفظة ستيم ، فستسترد أموالك بشكل أسرع ولكن لن تتمكن من إنفاقها إلا على ألعاب وعناصر Steam الأخرى وما إلى ذلك.

هل يمكن استرداد قيمة الهدايا في ستيم ؟

لن تكون كل لعبة ستيم تتلقاها كهدية لعبة رائعة بالنسبة لك. إذا لم تعجبك اللعبة المهداة لك وتريد استرجاع القيمة المالية المدفوعة فيها بدلاً من ذلك ، فيمكنك استردادها طالما أنك لا تنتهك قاعدة الساعتين / 14 يومًا. عملية استرداد الأموال هي نفسها ، ولكن يجب على المستلم أن يشرع في ذلك ، ويجب على المشتري تأكيد عملية الاسترداد. بمجرد تأكيد رد الأموال ، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية للمشتري أو بإضافتها الى محفظة ستيم .

يكفي الحديث عن القواعد: إليك كيفية استرداد أموالك!

أولاً ، افتح Steam وانقر على “مساعدة” ، ثم انقر على “دعم Steam”.

في دعم Steam ، سترى قائمة بالمنتجات الحديثة ، بالإضافة إلى العديد من الأزرار في قائمة أسفلها مباشرة. إذا كانت اللعبة التي تريد استردادها في المنتجات الحديثة ، فانتقل وانقر فوق إدخال هذه اللعبة هنا – وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فابحث عنها في المشتريات ، ثم انتقل إلى الخطوة التالية.

في صفحة اللعبة التي تريد استرداد قيمتها ، ستحصل على قائمة طويلة من الخيارات التي يجب أن تبدو مثل الصورة أدناه. لإرسال طلب استرداد الأموال بسرعة ، ستحتاج إلى تحديد إما “ليس هذا ما توقعته” أو “لقد اشتريت هذا عن طريق الصدفة”. يمنحك أي من الخيارين متابعة تقديم طلب الاسترداد.

في الشاشة التالية ، انقر على “أرغب في طلب استرداد”.

سيستغرق Steam دقيقة للتحقق من أهلية استرداد لعبتك وفق القواعد المنصوص عليها سابقاً والتي ذكرناها لك أعلاه. إذا نجحت ، فيمكنك اختيار استرداد تكلفة اللعبة إما إلى Steam Wallet أو طريقة الدفع المستخدمة لشرائها!

إقرأ أيضاً: طريقة إنشاء حساب على موقع ستيم “Steam