مرت مايكروسوفت بوقت عصيب جداً في الفترة الأخيرة . حيث أن تحديث ويندوز 10 لأكتوبر 2018 قام بحذف الملفات لبعض المستخدمين ، إضافة إلى مشاكل الصوت ، و مشاكل في تطبيقات Edge و متجر ويندوز . لقد كان الأمر سيئاً جداً، حيث اضطرت مايكروسوفت إلى إيقاف التحديث مؤقتاً وإعادة اختباره .
إضافة لكل تلك المشاكل ، تم دفع برنامج تشغيل صوت Intel بشكل غير صحيح إلى الأجهزة عبر تحديث ويندوز ، و الذي ألغى الصوت نهائياً لأولئك الذين استخدموا التحديث .
إذا كنت قد تأثرت بهذه المشكلة ، فسنطلعك في هذا المقال على طريقتين لحل هذه المشكلة الطريقة الأولى يمكنك القيام بها بنفسك. أما الثانية فستتطلب منك تنزيل برنامج و هو الذي سيقوم بحل هذه المشكلة .
طرق حل مشاكل الصوت في ويندوز 10 :
- الطريقة الأولى
يمكنك إلغاء تثبيت برنامج تشغيل المشكلة بنفسك ، والذي يمكنك فعله باتباع إرشادات مايكروسوفت التالية :
- اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث.
- قم بالعثور على وحدات التحكم بالصوت والفيديو و الألعاب.
- ابحث عن “Realtek” ، أو جهاز به مثلث أصفر مع علامة تعجب .
- انقر على الجهاز لتحديده.
- من القائمة ، قم باختيار ” الأجهزة حسب الاتصال ” .
- انقر بزر الماوس الأيمن على “جهاز التحكم”.
- اختر خصائص.
- انقر فوق علامة التبويب ” برنامج التشغيل”.
- إذا كان إصدار برنامج التشغيل هو 9.21.0.3755 ، فسيكون لديك برنامج التشغيل الذي تم إرساله بشكل خاطئ .
- انقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز. ستحصل على نافذة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد إزالة برنامج التشغيل .
- حدد مربع الاختيار الذي سيؤدي إلى إزالة برنامج التشغيل.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- عند إزالة تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الجهاز .
يجب أن يؤدي ذلك لحل المشكلة و أن يعمل الصوت على جهازك .
- طريقة ثانية
ما عليك القيام به هو تثبيت تحديث ويندوز KB4468550 الذي طرحته مايكروسوفت قبل عدة أسابيع . يؤدي ذلك إلى إزالة برنامج التشغيل تلقائياً من الأنظمة التي استلمته بشكل غير صحيح .
اقرأ أيضاً : جهاز الآيفون عالق في وضع توصيل السماعات