التخطي إلى المحتوى

مرت مايكروسوفت بوقت عصيب جداً في الفترة الأخيرة . حيث أن تحديث ويندوز 10 لأكتوبر 2018 قام بحذف الملفات لبعض المستخدمين ، إضافة إلى مشاكل الصوت ، و مشاكل في تطبيقات Edge و متجر ويندوز . لقد كان الأمر سيئاً جداً، حيث اضطرت مايكروسوفت إلى إيقاف التحديث مؤقتاً وإعادة اختباره .

إضافة لكل تلك المشاكل ، تم دفع برنامج تشغيل صوت Intel بشكل غير صحيح إلى الأجهزة عبر تحديث ويندوز ، و الذي ألغى الصوت نهائياً لأولئك الذين استخدموا التحديث .

مشاكل الصوت في ويندوز 10
مشاكل الصوت في ويندوز 10

 

إذا كنت قد تأثرت بهذه المشكلة ، فسنطلعك في هذا المقال على طريقتين لحل هذه المشكلة الطريقة الأولى يمكنك القيام بها بنفسك. أما الثانية فستتطلب منك تنزيل برنامج و هو الذي سيقوم بحل هذه المشكلة .

طرق حل مشاكل الصوت في ويندوز 10 :

  • الطريقة الأولى 

يمكنك إلغاء تثبيت برنامج تشغيل المشكلة بنفسك ، والذي يمكنك فعله باتباع إرشادات مايكروسوفت التالية :

  1. اكتب إدارة الأجهزة في مربع البحث.
  2. قم بالعثور على وحدات التحكم بالصوت والفيديو و الألعاب.
  3. ابحث عن “Realtek” ، أو جهاز به مثلث أصفر مع علامة تعجب .
  4. انقر على الجهاز لتحديده.
  5. من القائمة ، قم باختيار ” الأجهزة حسب الاتصال ” .
  6. انقر بزر الماوس الأيمن على “جهاز التحكم”.
  7. اختر خصائص.
  8. انقر فوق علامة التبويب ” برنامج التشغيل”.
  9. إذا كان إصدار برنامج التشغيل هو 9.21.0.3755 ، فسيكون لديك برنامج التشغيل الذي تم إرساله بشكل خاطئ .
  10. انقر فوق إلغاء تثبيت الجهاز. ستحصل على نافذة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد إزالة برنامج التشغيل .
  11. حدد مربع الاختيار الذي سيؤدي إلى إزالة برنامج التشغيل.
  12. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  13. عند إزالة تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الجهاز  .

يجب أن يؤدي ذلك لحل المشكلة و أن يعمل الصوت على جهازك .

  • طريقة ثانية

ما عليك القيام به هو تثبيت تحديث ويندوز KB4468550 الذي طرحته مايكروسوفت قبل عدة أسابيع . يؤدي ذلك إلى إزالة برنامج التشغيل تلقائياً من الأنظمة التي استلمته بشكل غير صحيح .

 

المصدر 

اقرأ أيضاً : جهاز الآيفون عالق في وضع توصيل السماعات

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *